A távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi XVIII. törvény végrehajtásáról szóló 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelet 3. melléklete (Távhő Közszolgáltatási Szabályzat) 18.7.2. pontjában előírt adatközlések

18.7.2.1. a fűtési, valamint a használati melegvíz-díj tényleges, aktuális értékesítési ára és az elszámolt időszakra vonatkozó tényleges fogyasztás, elszámoló számla esetén a nyitó és a záró fogyasztásmérő-állásokkal kiegészítve; költségmegosztó esetén a teljes fűtési költség és a költségmegosztóról leolvasott értékek

Az adatok a számlán kerülnek feltüntetésre.

18.7.2.2. a felhasználó aktuális energiafogyasztásának és az előző év ugyanezen időszakában mért fogyasztásának az összehasonlítása grafikus formában, az éghajlati viszonyok szerinti – fűtési időszak átlaghőmérsékletével korrigált – kiigazítássalAz adatokat elszámolási időszakonként letölthető táblázatban tesszük elérhetővé.

Az adatok eléréséhez szükséges „PA” számot a számla első oldalán a felhasználó adatainál találják.

Számlamagyarázónkat ide kattintva tölthetik le.

Elszámolási időszak

18.7.2.3. az érintett energiaügynökségek vagy hasonló szervek elérhetőségi adatai, beleértve a weboldalak címeit is, ahol hozzáférhetők a rendelkezésre álló energiahatékonyság-javító intézkedésekre, az összehasonlításhoz használható végfelhasználói profilokra és az energiafelhasználó berendezések objektív műszaki leírására vonatkozó információk

Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal

Cím: 1054 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 52. (ügyfélszolgálat, előzetes időpont foglalással)

Telefon: +36 1 459 7777

www.mekh.hu/tavho

Magyar Mérnöki Kamara

Cím: 1118 Budapest, Budaörsi út 125/A

Telefon: +36 1 455 7080

www.mmk.hu

https://budapest.hu/zold-budapest/klima-es-kornyezetvedelem/klimaugynokseg

18.7.2.4. a felhasználó részére az ugyanazon felhasználói kategóriába tartozó átlagos energiafogyasztással történő összehasonlítást vagy az összehasonlítási lehetőség elérhetősége

Az adatokat elszámolási időszakonként letölthető táblázatban tesszük elérhetővé.

18.7.2.5. az alkalmazott energiahordozó összetételére, valamint olyan távfűtési rendszerek esetében, amelyek teljes névleges bemenő hőteljesítménye meghaladja a 20 MW-ot, a kapcsolódó éves üvegházhatásúgáz-kibocsátásra vonatkozó információk

A távhőtermelés során alkalmazott primer energiahordozó 100%-ban földgáz volt a 2024-es évben.

A távfűtési rendszer összesített, névleges bemenő hőteljesítménye 20MW alatti, ennek értelmében az éves üvegházhatásúgáz-kibocsátás közzététele nem kötelező.

18.7.2.6. az alkalmazott különböző adók, illetékek és tarifák ismertetése

A számlák kiállítása az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény alapján történik.

A fűtési díjak elszámolása a távhőszolgáltatásról szóló 2005. évi XVIII. törvény és annak végrehajtásáról szóló 157/2005. (VIII. 15.) Korm. rendelet alapján történik. 

A lakossági felhasználók részére nyújtott távhőszolgáltatás – a hatályos adójogszabályok szerint – 5% áfa kulcs alá tartozik.

18.7.2.7. felhasználói a panaszok intézésével kapcsolatos információk, beleértve az alternatív vitarendezési eljárásokkal kapcsolatos információkat is

Panaszkezelés

Panaszkezelési tájékoztató

Panaszának elutasítása esetén az alábbi hatóságoknál, illetve testületnél kezdeményezhet eljárást:

Fogyasztóvédelmi Hatóság

Kizárólag az 1997. évi CLV. törvény szerinti fogyasztóként vehető igénybe.

Budapest Főváros Kormányhivatalának Fogyasztóvédelmi Főosztálya

1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.

Telefon: +36-1 450 2598 

E-mail cím: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

Honlap: www.kormanyhivatal.hu 

Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal 

Székhely cím: 1054 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 52. 

Levelezési cím: 1388 Budapest, Pf.: 89. 

E-mail cím: ugyfelszolgalat@mekh.hu 

Telefon: +36 1 459 7740

Budapest Főváros Főjegyzője 

Cím:152 Budapest Városház u. 9-11.

Levelezési cím: 1840 Budapest

E-mail: fojegyzo@budapest.hu

Telefon: +36 1 327 1000

Budapesti Békéltető Testület

1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

Telefon: (+36) 1 488 2131

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu

Honlap: www.bekeltet.bkik.hu

18.7.2.8. az épületek energetikai jellemzőinek meghatározásáról szóló miniszteri rendelet alapján közzétett adatok elérhetősége

Épületenergetikai tanúsítást, auditálást végző szakemberek elérhetőségei:

Magyar Mérnöki Kamara   http://mmk.hu/

Magyar Építész Kamara    http://www.mek.hu/

https://www.e-epites.hu/e-tanusitas/tavho/nyilvanos/lekerdezes